□ 张广瑞最近，许多媒体报道了日本羽田机场“国宝级清洁工”的故事。出生于在中国沈阳的新津春子在东京羽田机场做到清洁工，因为把工作做了淋漓尽致，被受封“国宝级匠人”。“国宝级清洁工”现象，向社会展示出一些非常简单而朴素的道理，说明了一个理想而长时间社会的逻辑。这位清洁工的不道德之所以被社会赞许，反过来也折射出这个非常简单而质朴的逻辑在一些地方正在缺陷，而这样典型人物的榜样正在恶魔人性常态的重返。
首先，敬业能专业。社会如若是一部机器，个人则是机器上大大小小的部件，要维持机器长时间运转，每个部件都是不可或缺的，哪怕只是个小小的螺丝钉。
因此，个人对社会的贡献或有大有小，但其地位应该是无分高低贵贱的，人们要对自己所做到的事负责管理，兢兢业业，竭力做淋漓尽致，始终保持专业精神，秉承职业底线。其次，初心什泯没。人之初，性本善。
无论专门从事任何职业，都应该有一颗朴素的爱心，正如这位清洁工所说的“要将心比心”。大家都是人，在履行职责时，要时刻想起我的服务对象就是我自己或是我的家人，我做到的事情不是给别人看的，而是为大家好。应该做“己所不欲勿施于人”。
再度，科学知识与技能是资本。行事，无论是职业不道德还是个人行为，责任心都是十分最重要的。要确实作好一件事情，既要盼，还要有力。这个力某种程度是力气，还包括技术和技巧。
这些技术和技巧是制成事、做好事的资本。这些资本都应该在自学和磨练中取得。扫地、除尘、去污、保洁，看起来非常简单，人人都可以做到，但是真为要做淋漓尽致，绝非易事。
“匠心”就是责任心、冷静与智慧的结晶，别无捷径。最后，精神与认同锐意。
任何个人都不是孤立无援不存在的，社会人与自然是靠个人的自尊心和社会的认同来构建的。个人在根据能力和意愿专门从事一项工作或职业时，要有一颗平常心，希望把它作好，用自己的希望和贡献维持自己的精神，与此同时，社会也要用某种程度的心态，认同他人的工作，确保他人的精神。精神和认同略为有偏颇，就不会经常出现杂音，导致对立，毁坏社会人与自然。如此说来，就像报导所说，“羽田这样一座迎来送往、客如流水的机场，在2013年、2014年和2016年被票选为‘世界最整洁机场’，几乎得益于一位沈阳大妈——新津春子”，这似乎言过其实。
实事求是地谈，这一奖的取得，应该得益于羽田机场的企业精神，得益于体现其企业精神的清洁工队伍，新津春子是这支队伍中的代表人物。还有一点决不提到，那就是得益于认同他人劳动成果和精神的社会群体和身体健康较好的社会风气。
来去匆匆的过客在享用世界最洁净机场环境氛围时，主动约束自己的不道德，竭力维持洁净，他们也为机场取得奖作出了贡献。有的人为新津春子的事迹而打动，专门到机场向这些辛勤辛劳的清洁工衷心地说道一声“你艰辛了”，这种认同与接纳又可以化为一种鼓舞的力量。这些都是不能小视或忽略的，不应大力提倡。
羽田“国宝级清洁工”的故事，生动而明确地阐释了许多人生价值和社会人与自然的哲理。这种精神与哲理可以限于于所有的人和所有的行业之中，它十分直观地演绎了“职业道德”与“以人为本”的精髓，旅游活动和旅游服务也理所当然地还包括其中。假如所有的导游员在服务过程中能想起自己是旅游团队中的一员，就会总就让把游客口袋里的钱取出自己的钱包;假如饭店客房保洁员能把自己当成这间客房的房客，就会经常出现用涂抹过马桶的烫涂抹其他器皿的事情;假如厨师们能想起作出的食品菜肴，自己或自己的家人也要品尝，就会在烹调中用于地沟油;假如旅游车的司机不会误解到出门的人中有我的妻小，就会对游客费力地拖着沈重的行李视而不见……只不过，这些比喻，并非空穴来风，一点儿也不离谱，因为人在一个联合的社会上生活，大大地转换着角色，在一段时段或地点，你要为别人服务，你就是服务提供者，而换回一个时段或地点，你就变为了消费者，是别人服务的享用者。
当你获取服务的时候，要尽可能用自己的希望使别人失望和高兴，而当你拒绝接受别人服务的时候，要认同别人的劳动，让服务者获得精神和恳求。只不过，道理很非常简单，将心比心并难于做，只是人们往往不去想要角色转换的道理，总拒绝别人让自己失望，而遗忘了自己也要让别人失望的责任和义务。更加可怕的是，有些人在有些时候，不会把为别人服务拢当作一种权力，任性地品尝和掌控这种被误解的优势。
工匠精神是一种朴素的道德理念，个人努力大自然十分最重要。然而，这种精神能以求持续与承传，更加必须全社会的关爱。
任何时候，较好的社会风气不有可能几乎归因于于个人的希望，必须全社会努力创造和确保。环视一下四周，反省一下自己，我们不会深感，自己对“工匠精神”的尊崇和认同近不理想。
一些一辈子潜心做到一件事的“匠人”，有多少最后无以躲藏穷极失意、衣食不容乐观的窘境;有多少默默地精心在街巷为人擦皮鞋、建自行车、建皮鞋的匠人，很难让人低看一眼，得到理应的认同;又有多少木匠、电焊工、售货员、售票员，还包括旅游界的导游、饭店的服务员、厨师等，能获得社会充足的嘉奖与认同呢?当下中国，“工匠精神”否获得了社会的接纳，有多少人不愿恪守这种精神，人们有可能还在仔细观察检视，因为这种精神不在于高调的鼓吹，而是反映在实实在在的产品和体验上。因此，期望人们对照这位日本的“国宝级清洁工”，细心想一想我们还有哪些严重不足。
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